Spotifyเว็บตรง มีแผนใหม่ในการต่อสู้กับ Apple ในกรุงบรัสเซลส์บริการสตรีมเพลงของสวีเดนกล่าวเมื่อวันพุธว่า บริษัทได้ร้องเรียนต่อหน่วยงานต่อต้านการผูกขาดของคณะกรรมาธิการยุโรปว่า Apple ให้การสนับสนุนบริการเพลงของตนเองอย่างไม่เป็นธรรมเหนือคู่แข่งหนึ่งในการวิพากษ์วิจารณ์หลักคือ Apple สามารถสั่งการภาษี 30 เปอร์เซ็นต์สำหรับบริษัทต่างๆ เช่น Spotify ผ่านระบบการชำระเงินในแอปของบริษัท
หัวใจสำคัญของการร้องเรียนของ Spotify อยู่ที่บทบาท
คู่ของ Apple ในฐานะทั้งช่องทางการจัดจำหน่ายดิจิทัล โดยมีระบบปฏิบัติการ iOS และ App Store ที่เป็นของตัวเองในตลาด และในฐานะผู้ให้บริการสตรีมเพลง: Apple Music
Spotify อ้างว่า Apple ใช้ “การควบคุมอย่างสมบูรณ์ในการเข้าถึง App Store เพื่อกีดกันผู้บริโภคจากทางเลือกและทำให้เสียเปรียบผู้ให้บริการคู่แข่ง” Horacio Gutiérrez ที่ปรึกษาทั่วไปของ Spotify กล่าว
Spotify โต้แย้งว่า Apple เริ่มกำหนดข้อจำกัดที่จำกัดความสามารถในการทำงานในตลาด
Apple ไม่ตอบสนองต่อการร้องขอความคิดเห็น
บทบาทคู่คือ “ดี” Daniel Ek ประธานเจ้าหน้าที่บริหารSpotify เขียน “แต่ในกรณีของ Apple พวกเขายังคงทำให้ตัวเองได้เปรียบอย่างไม่เป็นธรรมในทุกๆ ด้าน”
แพลตฟอร์มที่ทำหน้าที่เป็นตลาดกลางสำหรับผู้ใช้ทางธุรกิจในขณะที่นำเสนอสินค้าหรือบริการที่แข่งขันกันเป็นจุดสนใจที่เพิ่มขึ้นของการสืบสวนการต่อต้านการผูกขาดจำนวนมากซึ่งส่วนใหญ่เป็นกับGoogleและAmazon
ตอนนี้ Spotify ได้เข้าร่วมการต่อสู้แล้ว
“ในสถานการณ์ทั้งหมดนี้ เราพูดถึงบริการแบบบูรณาการในแนวดิ่งที่บริษัทหนึ่งควบคุมตลาดและพยายามนำผู้บริโภคไปสู่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน” Agustín Reyna จากสมาคมผู้บริโภคแห่งยุโรป BEUC กล่าว “ปัญหาคือพวกเขาอยู่ในตำแหน่งที่เราคาดหวังให้พวกเขาประพฤติตัวเป็นกลางมากขึ้น และไม่ชอบบริการของตนเอง” เขากล่าวเสริม
Apple สามารถสั่งภาษี 30 เปอร์เซ็นต์สำหรับบริษัทเช่น Spotify ผ่านระบบการชำระเงินในแอปของบริษัท| รูปภาพ Eric Thayer / Getty
คณะกรรมาธิการยืนยันการรับเรื่องร้องเรียนและกล่าวว่าจะ “ประเมิน” ว่าจะเปิดการสอบสวนหรือไม่
ความสัมพันธ์ อันอันตราย
Spotify โต้แย้งว่า Apple เริ่มกำหนดข้อจำกัดที่จำกัดความสามารถในการดำเนินการในตลาดตั้งแต่ช่วงต้นปี 2011 เพื่อช่วยในการเปิดตัวและการพัฒนาบริการสตรีมเพลงของตัวเอง
“แม้ว่าเราจะประสบความสำเร็จในฐานะบริษัทที่กำลังขยายธุรกิจของเรา แต่เราก็สามารถประสบความสำเร็จได้มากกว่านี้” Gutiérrez กล่าว
“ข้อจำกัดที่สำคัญที่สุดที่ Apple กำหนดเพียงฝ่ายเดียวคือการใช้ [In-App Purchase] ของ Apple เท่านั้น” ระบบการชำระเงินของตัวเองที่ Spotify พยายามหลีกเลี่ยงในตอนแรก Gutiérrez กล่าว ในที่สุด บริษัทในสวีเดนก็นำระบบการชำระเงินของ Apple มาใช้ในปี 2014 และจ่าย 30% ของรายได้ที่สร้างผ่านแอพ
Apple ยังจำกัดความสามารถของ Spotify ในการสื่อสารกับลูกค้าผ่านแอพ และบล็อกการปรับปรุงและอัปเกรดแอพเมื่อบริษัทตัดสินใจยกเลิกระบบการชำระเงินของ Apple ในปี 2559 ตามข้อมูลของ Gutiérrez
Spotify ไม่ได้อยู่เพียงลำพังในการต่อสู้กับยักษ์ใหญ่ในซิลิคอนแวลลีย์ “เราสนับสนุนมุมมองของ Spotify” โฆษกของ Deezer แอพสตรีมเพลงของฝรั่งเศสกล่าว “เราต้องการสนามแข่งขันที่ยุติธรรม เพื่อให้บริษัทต่างๆ ต้องแข่งขันผ่านนวัตกรรม เนื้อหา และการมุ่งเน้นที่ลูกค้า”
Apple, Google และ Amazon ยังคงได้รับอนุญาตให้ให้สิทธิพิเศษกับบริการของตนเองบนแพลตฟอร์มของตน
บริษัทฝรั่งเศสไม่มีแผนที่จะยื่นเรื่องร้องเรียน แต่จะติดตามความคืบหน้า โฆษกกล่าว
ไม่มีอะไรใหม่ภายใต้ดวงอาทิตย์
ในปี 2559 Spotify เริ่มสร้างคดีต่อต้านการผูกขาดกับ Appleโดยอ้างว่าผู้ผลิต iPhone จำกัดการเข้าถึงแอพสตรีมเพลงเพื่อพยายามโปรโมต Apple Music
จากนั้น Spotify ก็เปลี่ยนกลยุทธ์ โดยหันไปใช้การล็อบบี้ร่วมกับบริษัทในยุโรปอื่นๆ ในปี 2560 บริษัทต่างๆ ได้ขอให้คณะกรรมาธิการยุโรปควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีกับผู้ใช้ทางธุรกิจด้วยกฎหมาย “ความไม่สมดุล” ระหว่างแพลตฟอร์มออนไลน์และธุรกิจปลายน้ำนั้นยิ่งใหญ่เกินกว่าจะแก้ไขได้ด้วยการบังคับใช้กฎหมายด้านการแข่งขัน บริษัทต่าง ๆ โต้เถียงกันในขณะนั้น
อย่างไรก็ตาม แอปสตรีมเพลงได้เปลี่ยนวิธีการและตอนนี้ได้กลับมาใช้แนวทางการแข่งขันอีกครั้ง หลังจากที่ผลการเจรจาของสหภาพยุโรปเกี่ยวกับกฎหมายที่ควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างแพลตฟอร์มกับธุรกิจได้พิสูจน์แล้วว่าน่าผิดหวังสำหรับบริษัท
Daniel Ek ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Spotify | รูปภาพ Drew Angerer / Getty
มีเพียงข้อกำหนดด้านความโปร่งใสเท่านั้นที่รอดชีวิตจากการเจรจาระหว่างรัฐสภายุโรปและประเทศในสหภาพยุโรปในข้อความสุดท้าย หลังจากที่รัฐบาลระดับชาติชี้แจงอย่างชัดเจนว่าพวกเขาจะไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดที่เข้มงวดกว่านี้
Apple, Google และ Amazon ยังคงได้รับอนุญาตให้ให้สิทธิพิเศษกับบริการของตนเองบนแพลตฟอร์มของตน ค่าคอมมิชชั่นยังคงได้รับอนุญาต แม้ว่า Spotify จะพยายามห้ามไม่ให้มีการกระทำดังกล่าว การอ้างอิงถึง “ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ยุติธรรม” ถูกยกเลิก
The Observatory on the Online Platform Economyจะรับผิดชอบในการตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างแพลตฟอร์มและธุรกิจ
สำหรับ Spotify นั่นไม่ได้ผล
Gutiérrez กล่าวว่า “ช่วงเวลาที่แพลตฟอร์มเริ่มเอียงสนามเด็กเล่นโดยมีเจตนาเฉพาะในการทำให้คู่แข่งเสียเปรียบ … นั่นคือช่วงเวลาที่หน่วยงานกำกับดูแลจำเป็นต้องเข้าไปแทรกแซง” Gutiérrez กล่าวเว็บตรง / บาคาร่าเว็บตรง
